管理之道

领导者要照顾好下属、尽到教导下属的本分

时间:2019-06-28 20:34   编辑:星火燎原   点击:

蔡礼旭老师主讲  编辑:弟子规公益网

 
  我记得有一次到一家公司去,他们一起参与课程的全部都是主管,他们希望我跟他们交流管理的课程。所以一开始我就请教他们,我说:“今天是跟大家交流传统文化的管理,那请问,你们看到这个题目,首先你想到是管谁?”当时候还在海口,那时候学传统文化的人还不是很多,深入的不是很多,大家也不知道我这个问题当中有什么玄机,他们也很老实,“当然是管下属”。“政者正也”,这个“正”是先要求自己,不是要求下属。所以可能在心态上就错了,可能在他的本分上他就不明白,他可能觉得主管就是管别人的、要求别人叫主管。

  其实他的本分当中应该是照顾好底下的人,在生活上照顾,包含在他的专业能力上要给予他照顾,给予他教导。你都没有教他,就指责他这里不对、那里不好,这就不是领导的一个态度,就没有尽到领导者教导下属的本分。所以不知本分,都变成要求。而且有责任心的领导者,底下的人犯错,别人在指责的时候,他会把过错揽过来,“对不起,是我还没有教导我的下属,不是他的错,是我的错。”这样的领导者知本分,而且跟著他的人有安全感。所以领导要做到“君亲师”的精神,这都属於本分的部分。

  上个礼拜有跟大家提到,在丰田的管理,下属出错,第一个,他最近身体状况怎么样?第二个,他家里有没有情况?就是爱敬的心来处理这件事。第三,他该会的能力有没有教他?再来,出错了,是不是我所给予他的这些作业流程还需要修正?都是先看看我有没有尽到关怀的本分,我有没有尽到工作指导的本分。最后,这些都做了,事情还是错,那还是有本分,当下藉这个机会指导他,让他终生不忘,从中得到宝贵的教训。这也是机会教育,这也是君、亲、师当中“师”的本分。

  而这些态度都直接影响整个团队的风气。风气这东西看不到,但每个人都可以感受得到。比方我们常讲,一个团体风气当中,“见人有善,不嫉妒,要随喜”,看到人家有德行、有善行,不能嫉妒,要赞叹、随喜、效法他。那我们用心去感受看看,假如看到人家的好,这个风气是嫉妒、批评,然后鸡蛋里挑骨头,那这个氛围一定让人很难受、很压抑。都是随喜、都是赞叹、都是效法,这个团体欣欣向荣,而且每个人心量愈来愈大。

  “见人有恶”,他有不好的习气,当然每个人都在修行,哪有可能现在就是圣贤的境界,每个人成长过程可能都有一些习染,“不批评,要规劝或守默”,不是一味的批评他,而是能够“善相劝”,去帮助他。一个态度,两种风气,态度不对,变批评,那人会变什么?很苛刻。规劝了,大家能够互相护念,互相成长。当然信任还不够的时候,他懂得用守默,“没关系,我自己先做好,他信任我了我再规劝他。”第三,“见人错事,不指责,要协助”。这个错事已经造成,指责是於事无补,协助是“有福同享,有难同当”。所以从这样的分析来看,我们每个领导者在面对事情都能够观照到我们当下的态度,对团队都有直接的影响。那更要时时以经典来对照,不可以随顺自己的性格、脾气来处理事情。

  要以身作则,又要很清楚自己的本分,然后去尽自己的本分,这都不容易,都要透过学习。所以“人不学,不知道”,当爸爸要学,当妈妈要学,当领导要学,怎么当下属都要学。比方跟领导请假,对领导讲,“我明天什么什么有事,我明天不来了。”请问诸位学长,这样讲话像不像下属?我们好像一下子也没有感觉不对,但是听起来就不是很顺畅。好,我们换另外一句话来讲,说“明天我有哪些哪些情况,请问领导,明天我请假方便吗?”这个完全不一样。“我明天有什么事,我明天要请假”,领导不答应都不行。给不给假那是领导他要考虑团体的情况,变成你是领导,不是他是领导,他得听你的,你这样子请假就是他非批不可。所以很多这些细节,可能我们自己没有关注到,都是在心态上已经失恭敬,不清楚。
 

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恭摘自 55-057-0085
感恩老师!  

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