蔡礼旭老师：一个人如何得到别人的信任？上

我们来思考一下，当我们劝别人以前，应该建立在什麽基础劝才有用？所以昨天提到了，一定要建立在什麽基础？信任的基础上，当我们的朋友信任我们，重视我们，我们讲的话他就会比较认真去听。一个人如何得到别人的信任？曾经我有一些好朋友，大家一起相处，因为我常常比较没空，所以跟朋友可能半年、一年才联络个一次，但是每次这些朋友跟我们相遇的时候，就好像几十年的老友一样那麽样的亲切。另外有些朋友跟他们一个月谈个三、五次都不止，但是每次跟他们相交往就没有像我这麽亲，所以他们就会很懊恼，他说我们花那麽多时间跟这个朋友相交往，都没有像你这麽亲切，问题在哪？问题在当我们面对朋友的时候是不是非常真诚，而不是客套，是不是常常能够看到别人的需要在哪里，进而懂得去付出。当你对他的付出愈多，他能够去感受到你的关怀，自然对你的信任就深，一有信任，朋友的基础就扎得到很坚固。

但是很多人很会照顾别人，很会付出，但是对方觉得压力很大，觉得说「拜托你，你以后不要再来照顾我了」，有没有这种情况？因为付出都没有针对别人的需要，只想到我想做什麽就去做，别人都会觉得说你付出这麽多，我好像欠你很多人情，「不要了，你不要再对我这麽好了，拜托了一下」，这个就是付出的时候没有针对对方的需要去做。比方说刚好你的朋友、你的同事来了一些好朋友找他，刚好他人出去，这个时候你马上帮他接待客人，倒茶水给他的朋友，让这些朋友不会觉得很尴尬，不会觉得很陌生，等你的同事一回来，看他的朋友被你招待得服服贴贴，他的内心很舒服，这个就是他当下最需要的。而他的朋友也会感受到我的朋友在公司混得不错，然后他也会觉得你们这个工作气氛很好，所以这是刚好针对需要的时候去帮助他，去关怀他，这个时候人家就感觉很舒服。我们要能够看到别人的需要，还要透过处处留心去观察。

我曾经带一个班级，在带这个班的时候是六年级，刚好他五年级的老师跟他们处得不是很好，所以师生关系很紧绷，因为前一位老师派作业都让他们写到半夜十一点、十二点，处罚学生也很凶，所以学生跟他距离特别大。结果我去带班的时候，第一天站在讲台前，学生看我的眼神很奇怪，好像对老师不信任，东看西看，前面还有一个学生第一句话就问我，「老师，你会不会打人？」我们要「听思聪」，听孩子的言语就知道他们的心声如何，就是已经对老师有没有信任？没有信任。这个时候你没有办法去要求，「你要相信我，我会对你好」，他一下子也不可能接受这个感受。所以我们一察觉这一点就要开始懂得看他们的需要去付出，进而关系就会慢慢建立。学生对我们的信任愈高，我们讲的话他才听得进去，他才欢喜去接受，去实践。

所以我一观察六年级的孩子在发育期间，所以肚子特别容易饿，所以我就去买完全不含防腐剂的饼乾，胚芽饼乾，放在我的桌子抽屉里面，所以学生到十点多、十一点就会过来找我，走到面前来，「老师」，我们就知道，而且拿出来的时候只能吃两片，最多两片，为什麽？吃多了他中午又吃不下饭了，所以最多吃两片。然后我特别去买了一个电锅，每个礼拜五下午煮东西给他们吃，我记得我第一次煮的时候是煮红豆芝麻汤圆，那个味道怎麽样？现在快要吃中饭了，大家听了肚子都饿了。煮了一锅芝麻汤圆，我们一开始，其实带一个班就好像带一个军队一样，带一个小国家一样，老师是国王，要能够赢得民心，所以要先收买民心。这一锅东西煮完之后，打开来香味都扑鼻，结果很有趣的现象发生了，我说诸位小朋友，诸位同学来吃，结果一半的人不吃，一半的人要吃，这一半的人很有气节，不被收买，而很多孩子撑不住了，马上就冲过来吃了一碗，还说老师可不可以再吃第二碗。

所以这第一批被我收买的这些学生，我马上把他找过来了解整个班上的情况，了解每个同学的家庭情况，我们了解这个情况的重点在能够因材施教。你对他的个性、对他的家庭状况愈了解，你就愈知道怎麽去使力，所以我们收买人心的目的是要成全学生，绝对不是为了权谋，所以任何事情要看存心，看这分存心。

所以第二个礼拜煮，全班就过来吃了，到最后学生跟你感情特别好。结果这麽一煮下去，我心里想，假如煮一个学期我不就累死了！所以已经达到信任的目的，我突然灵机一动，我就跟学生讲，老师这三个礼拜示范了一个态度给你们看，叫做为人服务，接下来我希望热心的同学能够把你最拿手的好菜、最拿手的食物，能够做出来带给同学，给同学服务。这句话一出来你不要担心，因为一个班级各种学生都有，所以一定有那个特别热心的会带头，他一定会举手来做。所以我马上说这位同学你登记一下，这个同学下个礼拜，另外那个同学下下个礼拜，然后就这样排了一个学期，把他排上去。

虽然是说我们这是做一个付出的动作给学生学习，我也没有想得很复杂，结果无心插柳柳成荫，我这个活动一办下去，学生学到非常多做事的方法，这是我教科书以外想不到的东西。学到什麽？因为第一个礼拜这位同学来，我就告诉他，我说这件事情让你全权负责，你这个礼拜要做珍珠奶茶，所以所有该找谁帮忙，该花的钱，该安排的这些东西，购买的东西，统统你要负责好，所以就训练他负责一件事情的方法。当然我们叫学生做事，你也要把方法告诉他，所以我就跟他讲，你计画一件事情一定要记住五个「W」，两个「H」，这个在西方叫「管理的方法」，西方还是很有值得学的。我们说「中学为体，西学为用」，中国人最重的是德行，一定要有这个为体、为本，西方的科学技术来运用，这个很重要。

西方在管理、在计画一件事，会用五个W跟两个H来计画。五个W是哪五个？第一个，「为什麽要做？」做任何事为什麽做要搞清楚，这个特别重要，「为什麽」搞清楚你就做得很充实，也知道目标在哪。我们今天要做珍珠奶茶的目的在哪？希望同学吃了很欢喜。像我们在推展中国文化都是深入经典在学习，那到底深入经典学习的目的是什麽？为什麽要学经典？这个动机很重要。很多推展经典的人，他推展的过程当中陷在哪里，陷在要让孩子背很多，请问让孩子背很多是不是当初的目的？当初的目的是什麽？学经典的目的在哪？在什麽？对，要扎孩子德行的根本，但是走到一半忘记当初的目的了，陷在哪？陷在追求要背很多，要为名，要为利了，所以带著孩子到处表演，「你看我们这些孩子能够背这麽多」，把当初的目的忘了。

我曾经到一个学校，他们邀请我们去参观他们学校召开的一个亲师会，结果有一个年级的孩子上台去念《弟子规》，我刚好坐在底下，结果在念《弟子规》的过程，两个孩子站在麦克风旁边，正在念「兄道友，弟道恭」，结果因为其中有一个孩子他就要抢这个麦克风过来，他就觉得不要让旁边这个人讲，就把他推一把，我在底下看，看不下去，到底是背出来重要？还是做出来重要？所以为什麽要这麽做，我们时时要记住，你才不会在这个过程迷失掉了，忘记了你的初心。所以我们在人生经营过程，在这个忙碌过程，到底有没有去思考到我忙的真正目的在哪。很多人这麽一忙下去，当初他是为了妻儿在忙，为了把家庭经营好在忙，忙到最后，统统搞到名闻利养里面去了，搞到一些应酬里面去了，到最后妻儿也没照顾好，身体也搞坏了。所以确实做任何一件事，第一个，「为什麽做？」你要时时很明白，不可以忘记。

第二个，「做这件事的过程需要哪些东西？」「what」，所以其实这个就是什麽？第一个，「为什麽做？」再来是人，需要什麽人；事，需要哪些东西；什麽时间完成，你要规画时间表；在哪些地点，人、事、时、地、物。这个「what」也可以包含需要哪些东西，所以你常常能够这样思考就不容易漏东漏西。

所以我们一看，他需要哪些，他就开始列出来，列出来之后去买，要在哪里买他都能想到。比方说他需要第一样东西、第二样东西，他就会列出来，列出来之后他只要买上了，我们说你要怎麽样？这个勾叫做完成。假如这个东西没买到，我们说再追踪一下，谁去追踪可以写在后面，所以他小小的一张纸就可以计画整个工作。所以孩子的细心、孩子规画事情的能力从什麽时候学？是不是让他大学再学？所以孩子不是不好学，是我们大人不懂教，每个孩子负责这件事都是忙得不亦乐乎。

—— 敬摘自蔡礼旭老师：幸福人生讲座-如何做一个真正如法的好人第十七集

文章属摘录，不代表全文意思，敬请观看全集视频。

全集文字版来源：《马来西亚中华文化教育中心》网站