恭录于细讲弟子规第十九集

蔡礼旭老师讲解



       我们就曾经教孩子，一个一个来练习，如何接待客人。所以，这一条经文不只要讲解，还要实际带孩子操作；而且还不是操作一次、两次，要让他重复练习，他就熟能生巧。刚好一天早上，这些孩子都学会了，也是巧妙的安排，中午吃饭时候就来了一位阿姨。结果她要走进教室门以前，所有的孩子本来在吃饭，统统停止，放下他的碗盘筷子，要干嘛？争先恐后要接待客人。所以其实当他能学以致用，他会学的欢喜。这位阿姨走到门口，六个孩子排成一排，同一时间鞠躬说：客人好！这个阿姨不敢走进来，她说：受宠若惊！从来没有被这么隆重的礼仪接待过。接着她又说：假如下一代的孩子都这样，那我们就很欣慰了。

　　我们接着，客人要走进来，教他们要放拖鞋。拖鞋怎么放？要放在客人走进来马上可以穿进去。所以诸位朋友，每一个礼仪的动作，其实都是在设身处地为他人着想，他的仁厚之心也在一点一滴的生活细节在落实。所以，放拖鞋也要让人家可以顺势穿上。阿姨进来，他们就说：阿姨，你请坐，我去帮你倒杯水。就请阿姨先坐，然后说：阿姨请喝茶，我去叫我妈妈过来。这就是接待客人的礼仪，在家庭当中要学习。

　　再来，在学校的时候，我们看到隔壁班老师走进来了，孩子看到了，他会怎么做？他也可能站在原地就开始放大嗓门：老师，隔壁班老师找你。这个都不符合礼貌的态度。所以这个也要教学生，教导他们一定要先：老师，你等一会儿，我去叫我们老师过来。跟老师讲了，然后再把老师带过来，就是要把工作从头至尾做好。其实当他在落实礼仪的时候，一个孩子的耐性、沈着就在这些礼仪实践的过程，一直在养成、在培养。

　　那我们看，公司行号里面，假如有人来找他的朋友或者找上司，一般的人面对这种情境会怎么做？比方说要找经理，经理可能在开会，说：找经理，他在里面。这样好不好？刚好这个客人走过去，结果里面在开会，他门一打开，那就会出现什么情况？很尴尬。会开到一半，到底是要继续开会，还是要接待客人？这样就很失礼了。假如这个主管一追究起来，谁接待的？假如一而再、再而三出现这种情况，那可能工作就保不住了，因为成事不足就败事有余了。面对这样的情境，应该是先请客人“你请坐”，倒一杯水给他喝，“我去先看看经理忙不忙，您先等一下”。等去了，一看在开会，请示一下，说可能还再十分钟、二十分钟，再过来跟他讲一下，让客人的心里也有所准备。所以，处处符合礼仪，处处就让人家很舒服的感觉。

　　这个接待之礼，不仅在家里、在学校、在公司里面，甚至于在政府机关。而政府机关接待的都是谁？很多可能是各国的重要的人，或者是他们国家的人民。假如政府单位做事的公务员都不符合礼节，那可能脸会丢到国外去，而且也会让他自己的人民对他失去信心。所以，礼确确实实很重要，孔老夫子才说“不学礼，无以立”，很难在社会、团体当中立足得好。所以，这一句经文我们就可以把它解成接待之礼。